O que é um produto sustentável?

Não nos apegamos a um produto obsoleto. Isso é verdade no esporte como em qualquer outro lugar. Por outro lado, adoramos a raquete de tênis outrora usada pela vovó, e sempre pronta para sacar apesar do tempo passado. As sapatilhas, sempre arrojadas e prontas para uso, com as quais descobrimos o prazer de correr, sempre as admiramos.
Adoramos a bicicleta um pouco empoeirada, cuja simples visão nos remete a mil memórias, e que está apenas esperando os pneus serem cheios para nos levar novamente aonde queremos ir. Homenageamos também aquela camiseta, certamente desbotada, mas que ainda nos veste tão bem apesar dos anos de uso. É assim que os produtos esportivos que acompanham a nossa prática ao longo do tempo conquistam a nossa simpatia, até o nosso amor. Por que? Porque eles são leais a nós, eles resistem e nós compartilhamos muito com eles. A palavra-chave deste acessório: durabilidade.

Por favor, note que a durabilidade é uma via de mão dupla. Primeiro, um significado global, complexo e essencial, definido em 1987 pela Comissão Brundtland das Nações Unidas como « a satisfação às necessidades das gerações presentes sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender às suas próprias necessidades ». Esta definição sustenta a ideia de sustentabilidade econômica, social e ambiental de nossos estilos de vida (↿). Sustentabilidade em seu sentido político, portanto. Um segundo sentido mais estrito de sustentabilidade coexiste e se integra ao primeiro através da ideia de duração, do “caráter do que é durável” se seguirmos a definição de Petit Robert. É deste segundo sentido que surge a questão que as equipes DECATHLON tentam responder todos os dias: « Como melhorar a vida útil de nossos produtos? ». O desafio é muito importante, pois se trata de fazer, nos mínimos detalhes, um mundo mais sustentável por meio de produtos duráveis.
(↿) O desenvolvimento sustentável é baseado nos seus 3 pilares (econômico, social e ambiental) e a economia circular é a solução para ativar esses 3 pilares simultaneamente.

« O que chamamos de sustentabilidade afirma Lucile Cazaux, gestora de projetos do Centro de Desenvolvimento Sustentável da DECATHLON, é a resistência de um produto não reparável, sua resistência e seu desempenho ao longo do tempo. Tentaremos estimar um número mínimo de usos que o produto pode sofrer antes de chegar ao fim de sua vida útil, com o objetivo de aumentar esse número de utilizações. »

A durabilidade na DECATHLON diz respeito estritamente à vida útil do produto. Não diz respeito ao reparo, aluguel, segunda mão, recuperação que mantém o produto em uso o maior tempo possível.

A durabilidade, aqui, é assunto das equipes de design que são responsáveis ​​por desenvolver produtos os mais resistentes possíveis para garantir a qualidade de uso de um produto por muito tempo. Para isso, as equipes DECATHLON contam com um método de avaliação que lhes permite observar, testar, interpretar e reivindicar a vida útil dos produtos.

O primeiro ponto é analisar o produto no final de sua vida útil, observar eventuais falhas e relacioná-las de acordo com seu tipo. Trata-se, portanto, de fazer um diagnóstico.
Nesta primeira etapa, as equipes de projeto definirão os problemas relatados pelos usuários para definir a lista de defeitos e sua importância. Um produto que se desgasta ou quebra muito rapidamente alertará as equipes de design e as direcionará para um defeito de produção, também conhecido como defeito juvenil. Neste caso específico, são as equipes de controle de qualidade que se encarregam de corrigir a situação. Uma vez que esse tipo de defeito não exista mais, analisamos mais precisamente o desgaste e os defeitos acidentais fazendo as seguintes perguntas: como o produto é usado? Quais são as causas do fim da vida útil do produto? O que é o fim da vida útil do produto? Em outras palavras, se tomarmos como exemplo uma camiseta, o seu fim de vida corresponde ao aparecimento de um buraco? À sua cor que começa a desbotar? Ao seu material que desfia um pouco? O cursor nem sempre é fácil de posicionar.

O método de avaliação da durabilidade foi concebido para se adaptar a uma vasta gama de produtos DECATHLON. Como resultado, as equipes de design são capazes de aplicá-lo à tipologia de seus produtos. Amandine Vallantin, gestora de desenvolvimento sustentável da equipa de design de meias Decathlon, e Lucca Pastorino, engenheiro de testes da mesma equipa, adotaram esta abordagem.

A meia foi desenvolvida em 2 fases. A primeira fase encontrou o diagnóstico por meio de uma pesquisa com 2.800 pessoas. Amandine e Lucca criaram um questionário no qual perguntavam aos utilizadores o quão satisfeitos estavam com as suas meias, a sua vida útil, os defeitos que tinham notado e as suas zonas de uso para determinar as necessidades dos utilizadores e aumentar a vida útil do produto. Eles descobriram que existem três zonas principais de uso: calcanhar, sola e dedo do pé. Os usuários também relataram três problemas recorrentes: o encolhimento da meia, o comprimido e o rasgo.

A partir dessas informações, foram implementados testes específicos para meias. Amandine e Lucca visitaram o Institut Français du Textil et de l’Haillement (IFTH), um organismo externo especializado e equipado com máquinas específicas, para realizar uma bateria de testes. Eles conseguiram fazer um teste de abrasão no formato: trata-se de um formato de pé que é desgastado com lixa em áreas específicas da meia. Setenta meias DECATHLON foram testadas com este processo para obter um painel representativo e comparar as meias entre si.

“O objetivo a longo prazo”, diz Amandine, “é testar todas as nossas meias”. Isto representa cerca de 200 modelos de meias diferentes. Ao mesmo tempo, queremos que este processo seja replicável com outros processos, como t-shirts e luvas, e que seja capaz de apoiar as equipas na adaptação do método às suas limitações e expectativas. »